Quem atende bem vende mais (e por mais tempo)

Com o consumidor cada vez mais exigente, como empresas que levam isso a sério podem conhecer melhor o comportamento dos clientes?

Todo mundo já sabe: fica cada vez mais difícil ser o preferido do consumidor. O que mais tem por aí é marca oferecendo o que a nossa oferece.

Ainda dá para se diferenciar em produto. É balela ou ‘preguiça empresarial’ dizer que não. Toda empresa, quando nasce, se sobreviver por mais de um ano, tem produto diferenciado. Aí vem alguém e imita. Pobre da empresa que não faz um zag quando o concorrente a imita no zig estratégico. As espertas fazem zig-zag o tempo todo.

Medindo a Performance do seu Negócio

Aprender com o seu próprio processo é o melhor que uma companhia pode fazer para ser bem-sucedida no mercado. 

Após passar por estes processos é fundamental estabelecer métricas de desempenho, ou seja, entender se o que foi realizado até o momento é o esperado para que o seu negócio seja bem sucedido.

Deve-se dar atenção não somente para a receita, pois mesmo bons números de vendas podem mascarar outras deficiências. Da mesma forma, números baixos em vendas não significa que tudo está indo mal, pode ser uma entressafra. O mais aconselhável é analisar dois ou mais aspectos para se precaver de conclusões precipitadas. É necessário metrificar. Aprender com o seu próprio processo é o melhor que uma companhia pode fazer para ser bem-sucedida no mercado.